Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a Loja Vitória Régia oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.
Para isso, entre em contato com o Serviço de Relacionamento Vitória Régia, através do telefone (48) 9 8866-1093, ou por e-mail [email protected], e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação.
A Loja Vitória Régia reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.
A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua caixa original, com a etiqueta da Vitória Régia afixada.
